Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre NUTRIOCUS, société immatriculée sous le numéro SIRET 977 944 412 00013, dont le siège social est situé au 16 rue le petit vey, 50330 Clitourps, et ses clients dans le cadre de la vente de ses services d'accompagnement nutritionnel pour sportifs d'endurance. Toute commande passée auprès de NUTRIOCUS implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Informations générales

Entreprise : NUTRIOCUS
Adresse : 16 rue le petit vey, 50330 Clitourps
Téléphone : 06 14 06 13 03
Email : nutriocus@gmail.com
SIRET : 977 944 412 00013
Responsable légal : Florian Mouchel

2. Description des services

NUTRIOCUS propose des services d'accompagnement nutritionnel pour sportifs d'endurance : consultations individuelles avec un diététicien du sport, accès à une plateforme numérique de suivi (plans alimentaires, carnet de bord de l'énergie, suivi de la composition corporelle, stratégie nutritionnelle de course), et formules combinant les deux. Le détail, le contenu et le tarif à jour de chaque formule sont présentés sur la page Offres du site nutriocus.com, qui prévaut sur toute description antérieure.

Les consultations se font en ligne. Le client reçoit le lien de la consultation par email avant celle-ci. Si le client n'a pas accès à l'outil de visioconférence utilisé, une solution alternative est trouvée avec NUTRIOCUS.

3. Tarification

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sur la page Offres du site. Les tarifs sont susceptibles d'évoluer ; les clients déjà engagés dans une formule sont informés de toute modification avant son entrée en vigueur pour leur abonnement.

4. Conditions de paiement

Les paiements sont réalisés via la plateforme Stripe, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, et autres moyens proposés par Stripe). Selon la formule choisie, le paiement peut être ponctuel ou récurrent (abonnement mensuel). La sécurisation des paiements et la protection des données de paiement sont garanties par Stripe.

5. Conditions d'annulation et de remboursement

• Rétractation : le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la commande pour exercer son droit de rétractation et obtenir un remboursement intégral, sauf si la prestation a déjà été pleinement exécutée avec l'accord exprès du client avant la fin de ce délai.
• Abonnements : les formules sans engagement sont résiliables à tout moment, la résiliation prenant effet à la fin de la période déjà payée. Aucun remboursement au prorata n'est effectué pour une période déjà entamée, sauf disposition contraire indiquée sur la page Offres.
• Annulation par NUTRIOCUS : NUTRIOCUS se réserve le droit d'annuler ou de suspendre un service pour des raisons indépendantes de sa volonté (force majeure, arrêt maladie, etc.). Dans ce cas, les consultations non réalisées sont remboursées au prorata.

6. Engagements des parties

Obligations de NUTRIOCUS

• Fournir un accompagnement personnalisé et des conseils adaptés au profil du client.
• Répondre aux messages du client dans un délai raisonnable, hors période de congés (auquel cas le client en est informé).
• Fournir les plans alimentaires et documents prévus par la formule souscrite.

Obligations du client

• Respecter les rendez-vous fixés et prévenir NUTRIOCUS en cas d'indisponibilité, dans les meilleurs délais.
• Fournir des informations exactes et complètes sur sa santé, sa pratique sportive et ses objectifs.
• Suivre les conseils donnés dans le cadre de l'accompagnement.

7. Responsabilités

NUTRIOCUS ne saurait être tenu responsable des résultats obtenus, ceux-ci dépendant notamment de l'engagement du client dans le suivi des recommandations données. Le client reste seul responsable de l'application des conseils fournis et de la consultation, en parallèle, d'un médecin pour toute question d'ordre médical.

8. Confidentialité et protection des données

NUTRIOCUS s'engage à protéger la confidentialité des informations fournies par le client. Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD — voir les mentions légales pour le détail des droits du client.

9. Médiation de la consommation

En cas de litige, le client est invité à contacter NUTRIOCUS par écrit à nutriocus@gmail.com afin de rechercher une solution amiable. NUTRIOCUS n'est, à ce jour, pas adhérent à un service de médiation de la consommation ; les coordonnées d'un médiateur seront ajoutées ici dès qu'un médiateur aura été désigné, conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation.

10. Litiges

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le tribunal compétent est celui du ressort du siège social de NUTRIOCUS.

11. Divers

NUTRIOCUS ne pourra être tenu responsable des retards ou de la non-exécution des prestations résultant d'un cas de force majeure. NUTRIOCUS se réserve le droit de modifier les présentes CGV ; les nouvelles CGV s'appliquent aux commandes passées après leur mise en ligne sur le site.

Pour toute question, contactez nutriocus@gmail.com. Voir aussi les mentions légales.